为更好服务广大教职员工，陆军军医大学西南医院院务处于近日对医院一站式后勤服务中心实施全面升级。此举旨在利用一站式后勤服务中心位于外科楼负二楼大厅，距离科室较近的优势，整合全院后勤服务资源和业务，构建“一窗受理、统一调度、定期反馈、闭环办结”的集中服务体系，实现打通直达临床服务通道，让一线医护少跑腿、少往返，把更多时间留给基层的目标。
长期以来，医院后勤保障事务面广量大，涵盖财务、住房、餐饮、物业等多个领域，传统的分散办理模式存在流程链条长、处置效率低、沟通成本高等痛点，教职员工办理后勤业务往往需要多头咨询、多处跑动。为切实破解上述难题，医院院务处以“为临床减负、为员工暖心”为导向，通过升级一站式后勤服务中心，对全院后勤服务资源与流程进行整合优化，进一步缩短办事距离、简化办事流程。
升级后的一站式后勤服务中心，实现服务功能与保障模式双优化。功能层面，新增财务凭证审核、餐卡办理充值、车辆（门禁）通行证办理、证明开具、零星采购申请等20余项业务，进一步拓宽后勤需求覆盖范围；模式层面，打造开放式柜台服务场景，采用面对面服务布局，窗口标识清晰、功能分区明确，配备专职窗口工作人员值守，集中受理全部后勤业务并全程跟进反馈。通过功能与模式的同步升级，真正实现后勤业务一站式办结、全流程闭环管理。
除一站式后勤服务中心全面升级外，医院院务处还推出了多项暖心举措：在门诊广场与门急诊中庭设置便民餐饮服务点，兼顾就医群众与院内职工的就餐需求；推出涵盖国内5个热门旅游城市、4种出游模式的暑期出行优惠活动，为教职员工假期出行提供便利。一系列务实举措切实打通服务末梢，既优化了就医群众的就诊体验，也让广大教职员工感受到实实在在的温暖与便利。
下一步，医院将持续聚焦教职员工急难愁盼，不断丰富服务内容、优化办事流程、提升保障效能，以更贴心的态度、更高效的举措、更扎实的保障，把暖心实事办实办好，助力医院高质量发展。
